Política de reembolso

En By Gio, nos comprometemos a ofrecerte productos de calidad y una experiencia de compra satisfactoria. Por razones de higiene y seguridad, aplican las siguientes condiciones para cambios y devoluciones:

Productos sin posibilidad de cambio o devolución
- Por motivos de higiene, no se aceptan cambios ni devoluciones en prendas de lencería, incluso si no han sido usadas.

Cambios de productos nuevos (excepto lenceria)
- Se aceptan cambios de productos que:
  - No sean de lencería.
  - Se encuentren en perfecto estado, sin uso, con etiquetas y empaque original.
  - La solicitud se realice dentro de los 10 días posteriores a la compra.
- El cambio puede hacerse por talla, color o producto (sujeto a disponibilidad).

Procedimiento para cambios
1. Escribe a nuestro equipo de atención al cliente a nuestro mail, con tu número de pedido y motivo del cambio.
2. Te indicaremos los pasos a seguir y la dirección para el envío del producto.
3. Los gastos de envío corren por cuenta del cliente, salvo error en el pedido por parte de By Gio.

Importante:
- No se realizan reembolsos, solo cambios o notas de crédito.
- No se aceptan productos con signos de uso, lavados o sin etiquetas.